Τι αποκαλύπτεις με τις κινήσεις σου
- όταν ξύνεις το μάτι,
- όταν χαμηλώνεις το βλέμμα,
- όταν παίζεις «ταμπούρλο» με τα δάχτυλά σου κ.α.!
«Η σημασία της γλώσσας του σώματος στο μάνατζμεντ δεν έχει εκτιμηθεί όπως θα έπρεπε», διατείνεται ο... ένας εκ των δύο συγγραφέων του βιβλίου με τίτλο «Πώς να διαβάζεις τη γλώσσα του σώματος» -που μπορεί μεν να έχει γραφτεί καιρό τώρα για την ενημέρωση των μάνατζερ στη Βρετανία, ωστόσο η αποκωδικοποίηση της αυθόρμητης -και όχι μόνο- αυτής «γλώσσας» είναι χρήσιμη για τον καθένα. Επισημαίνεται λοιπόν ότι, πολύ συχνά, τους λόγους μιας επιτυχίας είτε και μιας αποτυχίας των μάνατζερ θα πρέπει να τους αναζητούμε και στον κρυφό κόσμο της μη λεκτικής επικοινωνίας. Και η πολύτιμη συμβουλή τους -ευρέως εφαρμόσιμη προφανώς- είναι: Οταν θέλετε να ζητήσετε αύξηση, προαγωγή, να κερδίσετε μιαν υπόθεση είτε να στείλετε σε κάποιον το σωστό μήνυμα, πάντα να θυμάστε ότι η δύναμη δεν βρίσκεται στο περιεχόμενο, αλλά στο «πακέτο»…
«Για όποιον δεν αναγνωρίζει τη «γλώσσα του σώματος» στην επικοινωνία, είναι σαν να διαβάζει ένα κείμενο που του λείπουν τα σημεία στίξης», αναφέρουν οι συγγραφείς. Και επιμένουν ότι θα μπορούσε κάποιος να γράψει έναν ολόκληρο τόμο με αυτά που φανερώνει με τη γλώσσα του σώματος ο προϊστάμενος είτε ο υφιστάμενος, αν θελήσει να ερμηνεύσει αυτά που έχει στο μυαλό του ενόσω ανταλλάσσει μαζί του λίγες κουβέντες. Συγκεκριμένα, για τον χώρο της εργασίας, υποστηρίζουν ότι η γλώσσα του σώματος είναι εκείνη που προδίδει την πραγματική στάση που τηρεί ο καθένας, το πώς αντιδρά στις σκέψεις των άλλων και, τελικά, η «γνώση» της γλώσσας αυτής είναι αυτό που σε κάνει αποτελεσματικό στην επικοινωνία με τους άλλους.
Ενώ λοιπόν τις λέξεις που χρησιμοποιούμε όταν μιλάμε τις μαθαίνουμε, αντιθέτως η γλώσσα του σώματος είναι υποσυνείδητη, αυτόματη και ως επί το πλείστον διαπολιτισμική.
Ενώ οι λέξεις πληροφορούν, η γλώσσα του σώματος δίνει νοήματα. Εστω και αν είναι μια βαθιά ανθρώπινη επικοινωνία, ωστόσο στον κόσμο των μπίζνες η αποκωδικοποίησή της έχει αξιολογηθεί ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. «Οσοι δεν μπορούν να καταλάβουν γιατί εις μάτην αγωνίζονται να πείσουν τους άλλους, να τύχουν της ανταπόκρισής τους και να κερδίσουν την προσοχή τους, ίσως να μη γνωρίζουν πώς να χρησιμοποιήσουν το 90 τοις εκατό της επικοινωνίας που δεν είναι λεκτική, αλλά ένα αποτελεσματικό “πακέτο” φωνής, σωματικής στάσης και χειρονομιών».
Στο βιβλίο επιβεβαιώνεται, επίσης, πόσο ζωτικής σημασίας είναι η προσωπική επαφή σε κάθε σημαντική επιχειρηματική συναλλαγή, στις διαπραγματεύσεις και κατά το κλείσιμο των συμφωνιών. Αποτελεί, άλλωστε, ιδιαίτερο προσόν για το στέλεχος εκείνο που στον επαγγελματικό χώρο του, μέσα από την οπτική επικοινωνία, καταφέρνει «να διαβάσει ανάμεσα στις γραμμές», όπως συνήθως λέμε όταν πρόκειται για έναν έμπειρο και διεισδυτικό αναγνώστη.
Οι συγγραφείς επειδή γνωρίζουν ότι τα διευθυντικά στελέχη είναι πολυάσχολα, τους δίνουν ετοιμοπαράδοτες μερικές ερμηνείες για τις πλέον συνηθισμένες σωματικές κινήσεις που κάνουμε όλοι μας.
*Οι ερμηνείες για τις ακόλουθες κινήσεις είναι οι εξής:
- Οταν τρίβεις το μάτι είτε αγγίζεις τη μύτη φανερώνει ότι λες ψέματα.
- Είσαι κατακριτικός σ’ αυτό που ακούς, όταν στηρίζεις το πηγούνι με την παλάμη και ακουμπάς τον δείκτη στο μάγουλο.
- Διαφωνείς όταν «μαδάς» το ρούχο σου.
- Ανυπομονείς όταν παίζεις «ταμπούρλο» με τα δάχτυλά σου.
- Κατανοείς όταν κινείς αργά (πάνω-κάτω) το κεφάλι. Αν η κίνηση αυτή είναι όμως γρήγορη, σημαίνει ότι συμφωνείς.
- Ενώνεις πρώτα τις άκρες των δακτύλων των χεριών σου και μετά και τις δύο παλάμες: είναι φανερό ότι πήρες την απόφασή σου!
- Χαμηλώνεις το βλέμμα: νικήθηκες…
- Πλέκεις τα δάχτυλα των χεριών πίσω από το κεφάλι και τεντώνεις τους αγκώνες προς τα έξω: διαλαλείς την ανωτερότητά σου…
- Σταυρώνεις τους αστραγάλους και τα χέρια: βρίσκεσαι σε άμυνα.
- Φανερώνεις ότι αμφιβάλλεις σε αυτά που ακούς, όταν στρίψεις τον λαιμό και ξύνεσαι κάτω από το αυτί…
- Ανταποκρίνεσαι σ’ αυτό που λέει ο συνομιλητής σου, όταν μιμηθείς τη δική του σωματική στάση.
- Αν ως ομιλητής τεντώσεις τα χέρια προς τα εμπρός, με τις παλάμες προς τα κάτω, σημαίνει ότι είσαι βέβαιος για το τι λέει το ακροατήριό σου.
Της Χριστινας Δαμουλιανου.
